Managed Services

Salesforce que evolui sem sobrecarregar seu time.

Operação contínua com SLA, releases mensais, suporte técnico e governança. Você foca no negócio, a gente cuida da plataforma evoluindo.

Falar com especialista

Pra quem é

Empresas pós-implantação

Acabou o projeto de implementação e precisa manter a operação rodando + evoluindo.

Sem time interno de Salesforce

Não justifica contratar admin/dev fixo, mas precisa de alguém especializado disponível.

Time interno sobrecarregado

Admin interno fazendo de tudo e gargalando demandas. Managed services tira o backlog.

Empresas em crescimento rápido

Demanda de evoluções cresce mais rápido que capacidade do time interno absorver.

Como funciona

Onboarding (2 semanas)

Mergulho na sua org, documentação do estado atual, definição de SLA e canais de comunicação.

Operação mensal

Backlog priorizado em sprints quinzenais, dailies opcionais, releases agendadas, métricas em dashboard.

Reviews trimestrais

Revisão de KPIs, roadmap de evolução, ajustes de escopo e identificação de quick wins.

Evolução contínua

Auditorias periódicas de saúde, refactor pontual, treinamentos sob demanda e melhorias proativas.

O que está incluído

Admin tasks

Criação de usuários, permissões, ajustes de campos, importações e configurações cotidianas.

Evolução de funcionalidades

Pequenas e médias melhorias, novos relatórios, automações adicionais, novos fluxos.

Suporte a usuários

Resolução de dúvidas, troubleshoot de erros, treinamento sob demanda em formato 1:1 ou turma.

Governança técnica

Code reviews internos, monitoramento de débito técnico, planos de modernização.

Health checks

Auditorias trimestrais de performance, segurança, automações e adoção de usuários.

Suporte de releases Salesforce

Avaliação de impacto das 3 releases anuais (Spring/Summer/Winter), testes em sandbox, recomendações.

Perguntas frequentes

Qual o modelo de pricing?

Pacote mensal de horas dedicadas, ajustável trimestralmente. Você sabe exatamente quanto vai pagar e tem visibilidade de horas consumidas em dashboard.

Tem SLA de resposta?

Sim. SLA padrão: 1h pra incidentes críticos, 4h pra alta prioridade, 1 dia útil pra demandas normais. Negociável conforme o pacote.

Existe contrato mínimo?

12 meses no pacote standard, com revisão trimestral de escopo. Pacotes menores (3 e 6 meses) disponíveis sob demanda.

Vocês substituem ou complementam meu time interno?

Funcionamos dos dois jeitos. Atendemos clientes sem time interno (você foca no negócio) e clientes com time interno (somos extensão técnica especializada). Definimos no onboarding.

E se eu precisar de algo grande, fora do escopo?

Projetos maiores entram como contrato adicional ou consumem horas extras do pacote, com aprovação prévia. Sem surpresa na fatura.

Outras soluções

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o ecossistema.

Tudo conversa entre si. Quanto mais peças do ecossistema você implementa, mais valor extrai do conjunto.